Met InControl+ kies je zelf waar je behoefte aan hebt!

Call Center medewerker

STAP 1.
Nulmeting

Zomaar ergens beginnen is zelden een goed idee, en al helemaal niet als het om jouw IT-omgeving gaat. Die is immers meer dan ooit de motor van vrijwel iedere organisatie. We beginnen onze dienstverlening daarom altijd met een nulmeting. Met deze meting brengen we de technische gezondheid van jouw IT-omgeving in kaart. Hiermee komen niet alleen verbeterpunten boven water, maar ook besparingsmogelijkheden. En je leert meteen hoe je bepaalde calamiteiten zelf kunt voorkomen.

Call Center medewerker

STAP 2.
Beheer & support

Zoals met al onze diensten kun je die ‘reparaties’ zelf uitvoeren of aan onze specialisten overlaten. Om ervoor te zorgen dat de motor soepel blijft draaien is onderhoud nodig. Samen bepalen we hoeveel uur regulier beheer er voor jouw IT-omgeving nodig is. Daarnaast kun je tussen 09.00 uur en 17.30 uur altijd met vragen of storingen terecht bij onze supportmedewerkers. Zij helpen je binnen een uur of zorgen ervoor dat er binnen vier uur een collega bij je op de stoep staat. 

Call Center medewerker

STAP 3.
Periodieke check

Eerdergenoemde nulmeting biedt uiteraard geen garanties voor de toekomst. Net als met onze eigen gezondheid kunnen er ook in jouw IT-omgeving nieuwe pijntjes of kwaaltjes ontstaan. Door een periode check maandelijks of per kwartaal uit te voeren, kunnen die tijdig worden ontdekt en opgelost. Daarbij kijken we tevens hoe jouw IT-omgeving heeft gepresteerd ten opzichte van de eerder vastgestelde configuratie-prestatie-eisen.

Call Center medewerker

STAP 4.
Service delivery management

Om er zeker van te zijn dat ook wij optimaal presteren, nemen we onze dienstverlening periodiek met jou door. De frequentie van de gesprekken laten we aansluiten op jouw behoefte. Tijdens deze evaluaties worden naast de kwaliteit van onze dienstverlening ook de voortgang en planning met jou doorgenomen. Je kunt deze gesprekken tevens benutten om eventuele behoeften aan nieuwe of andere diensten kenbaar te maken. Bijvoorbeeld als je voortaan ook buiten kantooruren support wilt. Daarnaast kun je natuurlijk ook besluiten bestaande diensten te stoppen. Zo blijf je altijd InControl+.

Call Center medewerker

STAP 5.
Smart services

Naast ongoing beheer- en supportdiensten loop je ongetwijfeld regelmatig aan tegen implementaties of andere, veelal tijdelijke of eenmalige, IT-projecten. Ook hierbij sta je er dankzij onze smart services niet alleen voor. Niet dat de andere diensten uiteraard niet slim zijn, maar sommige uitdagingen vragen nou eenmaal om meer of andere expertises. 

Je kunt hierbij onder andere denken aan:

  • Een migratie naar de cloud (Azure, AWS, private cloud);

  • Strategisch advies;

  • Lifecycle management;

  • Updates;

  • Projectmatige uitvoering van aanbevelingen uit de health check.

“Wij zijn een beetje eigenwijs, maar alleen als we oprecht geloven dat we een betere oplossing voor onze klanten hebben gevonden” 

 

—  Daniel Nikolic, CTO

Je kunt zelf bepalen tot hoever je ondersteuning wenst

Zijn wij een verlenging van je eigen IT-afdeling en werken wij nauw samen met jouw ICT-professionals, heb je eerder behoefte aan een kennis op afroep basis waar wij de rol aannemen als een parttime medewerker met actuele kennis van jouw organisatie en werkzaamheden of wil je dat wij het volledige beheer en monitoring op ons nemen?

Jij moet zich kunnen richten op jouw core business

En jouw ICT-infrastructuur moet daar ondersteunend aan zijn. Jij wil je niet druk maken om het up to date houden en beveiligen van jouw ICT-omgeving. Wij snappen dat niet elke organisatie meteen zijn hele ICT-omgeving toe vertrouwt aan InControl+. Wij doen dit graag stap voor stap en vooral belangrijk samen met jou.